■ 市场营销部 营销负责人
岗位职责:
1、负责统筹销售部内部日常管理、对外协调工作;
2、负责提出和参与制定对外营销战略计划,根据营销任务进行月度、季度、年度拆解,最终确保达成公司营销任务;
3、负责电商组、旅行社、异业大客户、研学等不同渠道产品开发及销售,定期进行业绩分析报告并提交;
4、负责制定部门客户拜访开发计划并形成客户资源库,定期向公司提交;
5、负责根据年度、月度目标提交活动需求、宣传需求;
6、完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1、三年以上景区、酒店、旅行社相关销售经验(熟悉江西市场者优先,有旅游社、异业合作经验者优先);
2、拥有丰富的文旅行业相关资源优先,包括分销渠道、企事业单位,高端社区资源等;
3、精力充沛,社交能力强,思维清晰敏捷,有优秀的谈客能力;
4、具备团队管理经验,有培训能力,有团队凝聚力,善于激励团队,号召力较强;
5、熟悉文旅行业市场规律,熟悉行业相关政策与旅游法规。
■ 市场营销部 活动策划
岗位职责:
1、负责景区品牌定位及产品卖点提炼;
2、负责根据景区年度计划梳理出月度、节假日pr和sp活动,并负责实施和评估效果;
3、负责搜集并熟悉相关政策、相关数据、行业动态等,产出活动执行细案、执行预算,预估活动现场效果,活动结束后产出活动效果分析;
4、有效的进行部门协同工作,负责活动前期准备及现场执行。
任职条件:
1、全日制本科及以上学历,广告学、旅游管理、旅游规划、市场营销、设计类、艺术类等相关专业,有文旅类活动策划经验者可接收非相关专业投递;
2、熟悉文旅行业,具备较强的创意策划能力;
3、有落地文旅项目活动成果,并能独立完成活动策划及执行效果评估;
4、责任心强,主动沟通汇报,工作积极,熟练使用常用办公软件。
■ 市场营销部 电商管理
岗位职责:
1、负责维护外部营销平台(OTA、本地生活化平台)合作关系,深化平台的合作方式,定期参与平台活动,保持曝光;
2、负责自营平台(包括但不限于官方微信小程序、抖音团购)维护工作,做好产品上架、维护、更新等工作,利用外部媒体+自媒体矩阵曝光,在自营平台做销售量转化;
3、负责购票系统日常维护,保证售票通道正常运行;根据客户需求及市场反馈,对票种销售做出及时改进;
4、负责景区的线上口碑维护工作,按月度形成点评报告;
5、负责所有平台业绩账目核对,回款。
任职条件:
1、全日制本科及以上学历;
2、一年以上旅游景区电商管理工作经验;
3、对数据敏感,掌握基本的数据处理与归纳分析方法,可熟练使用Excel等常用办公软件;
4、良好的沟通能力及团队协作能力,富有责任心、学习能力强;
5、具有一定的市场洞察能力及旅游产品设计能力。
■ 市场营销部 销售专员
岗位职责:
1、负责景区产品的销售和推广,完成销售指标;
2、负责搜集行业内竞争产品的价格、销售通路、促销手段等信息,并及时反馈市场信息,提出活动策划和广告宣传的建议与要求;
3、负责建立客户资料、客户档案及客户维护;
4、负责组织景区内各项资源,完成产品研发工作;
5、对产品数据进行统计分析,提供客户支持,提升整体产品的用户满意度;
6、定期开展市场调查,收集并整理游客来景区游览等相关信息,形成市场报告;
7、负责销售协议的签订与挂帐款项回收;
8、负责开拓渠道商、发展新客户;
9、完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1、全日制本科及以上学历;
2、性格开朗,工作积极主动,喜欢与不同类型的人打交道;
3、有较强的应变能力及口头表达能力;
4、熟悉掌握办公自动化电脑操作;
5、有旅游行业相关销售经验。
■ 招商运营部 招商专员
岗位职责:
1、商户接待,根据相关程序文件,进行招商、商务洽谈、商户入驻、签订合同、合同续签等工作;
2、负责根据上级计划指示对相关业态进行汰换调整;
3、定期进行招商相关市场调查并提出计划;
4、OA系统流程提报:店招审核、店铺装修设计等;
5、收集优质商户方案PPT,定时汇报进度;
6、完成领导交办的其他相关工作。
任职条件:
1、具备较强的执行力和一定的沟通能力;
2、具备较强的服务意识及应急时间处理能力;
3、年龄35周岁以下。
■ 招商运营部 商管专员
岗位职责:
1、跟进合同期内商户各项费用的收缴工作,统计相关费用收缴情况及欠缴明细形成周报表及月报表;
2、处理商户投诉和报修,协调相关部门为商户提供服务;
3、协调商户货品进出所在景区或场馆,开具进出放行单给至物业公司;
4、配合相关部门组织对商户进行相关培训工作;
5、向商户发放公共通知、房租、物业费、水、电费单据等对外文件;
6、日常商铺巡场工作。
任职条件:
从事一年以上景区、工程工作,对文化、商业等业态非常了解,熟悉掌握office办公软件,善于团队协作,沟通和协调能力强。
■ 游客服务部 客服专员
岗位职责:
1、完成日常游客接待服务工作;
2、完成游客预约引导工作;
3、快速接收游客所有诉求,及时有效的解决游客的诉求问题;
4、负责游客各类热线咨询服务以及现场咨询服务;
5、负责景区售票、导游、租赁公共物品、寄存物品等服务工作;
6、负责导游中心一楼对讲解员的派单调度工作;
7、负责公司内部免票接待的审核放行工作;
8、负责旅行社、团队接待等人数的核实确认工作。
任职条件:
1、大专及以上学历;
2、形象气质佳,沟通能力强,普通话标准,谈吐礼貌,具有亲和力和良好的沟通技巧,善于思考问题总结问题;
3、吃苦耐劳,工作态度认真,热爱旅游行业;
3、负责提供咨询,帮助客户查询旅游期间的相关事宜;
4、有护士证的优先考虑。
■ 游客服务部 检票专员