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?客房服务员,熟悉酒店经营,主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。
岗位职责:1.服从领班的工作安排。2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。4.负责退客房的检查和报账工作。5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。8.负责及时上报,处理突发事故。职位要求:1.善于领会宾客心理,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。2.品行端正,熟练掌握打扫房间程序。
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